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- Fit für IHK Zwischenprüfung und IHK Abschlussprüfung. Lernmaterial mit Aufgaben und Lösungen für eine optimale Prüfungsvorbereitung für alle kaufmännischen Berufe.

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Kein Mindestbestellwert!

Versandkostenpauschale: 5,99 €

Bis zu einem Warenwert von 6,50 € kostet der Versand nur 3,00 €

Premiumversand: +5,50 €
Mo.-Do. bis 12 Uhr bestellt und Ihr Paket verlässt noch am selben Tag unser Haus.

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Per Sofortüberweisung

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Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

(Stand: 02.04.2015)



Wie Sie bestellen können

Bei uns können Sie so bestellen, wie Sie es möchten:

im Internet: www.u-form-shop.de
Das Warenkorb-System auf der U-Form-Homepage steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Sollte es durch das System bedingt zu Ausfällen der Homepage kommen, weichen Sie bitte auf die anderen Bestellmöglichkeiten aus. Bitte teilen Sie uns Ihre korrekte Lieferanschrift mit, damit wir Sie möglichst schnell beliefern können. Da wir nicht an Postfächer liefern, geben Sie bitte die vollständige Hausanschrift an.

per Telefon: 0212 22207-0
Ihre telefonische Bestellung in der Zeit von:
8.00 Uhr - 16.45 Uhr montags bis donnerstags
8.00 Uhr - 14.00 Uhr freitags

Zu allen anderen Zeiten ist der U-Form-Anrufbeantworter für Ihre Bestellannahme da. Bitte vergessen Sie nicht, uns Name, Anschrift, Telefon-Nr., Bestellnummer und Bestellmenge zu nennen. Vielleicht fragen Sie sich jetzt, warum Sie nicht auch bei uns, wie bei vielen großen Versandhäusern, rund um die Uhr einen persönlichen Ansprechpartner erreichen können. Die Antwort ist ganz einfach: Wir möchten Sie gerne persönlich beraten und Ihren Anruf außerhalb unserer Geschäftszeiten nicht an ein Call-Center weiterleiten. Wir glauben, dass Sie von unseren langjährigen Erfahrungen im Bereich der Berufsausbildung nur profitieren können, wenn wir Ihre Fragen persönlich beantworten.

per Fax: 0212 208963
Unser Fax-Gerät ist rund um die Uhr für Sie da. Bitte vergessen Sie nicht bei Ihrer Bestellung Ihren Namen, Ihre Hausanschrift (wir liefern nicht an Postfächer), die Bestell-Nr. und -Menge anzugeben. Bei der Bestellung von Prüfungskatalogen und Aufgabensätzen geben Sie - falls Ihnen die Bestell-Nr. nicht vorliegt - bitte unbedingt an, welches Ihr Ausbildungsberuf ist, in welchem Bundesland Sie Ihre Ausbildung absolvieren und ob Sie Aufgabensätze der Zwischen- oder Abschlussprüfung bestellen möchten.

per Post: U-Form Verlag, Cronenberger Str. 58, 42651 Solingen
Bitte vergessen Sie nicht bei Ihrer Bestellung Ihren Namen, Ihre Hausanschrift (wir liefern nicht an Postfächer), die Bestell-Nr. und -Menge anzugeben. Bei der Bestellung von Prüfungskatalogen und Aufgabensätzen geben Sie - falls Ihnen die Bestell-Nr. nicht vorliegt - bitte unbedingt an, welches Ihr Ausbildungsberuf ist, in welchem Bundesland Sie Ihre Ausbildung absolvieren und ob Sie Aufgabensätze der Zwischen- oder Abschlussprüfung bestellen möchten.

per E-Mail: uform[at]u-form.de
Bitte vergessen Sie nicht bei Ihrer Bestellung Ihren Namen, Ihre Hausanschrift (wir liefern nicht an Postfächer), die Bestell-Nr. und -Menge anzugeben. Bei der Bestellung von Prüfungskatalogen und Aufgabensätzen geben Sie - falls Ihnen die Bestell-Nr. nicht vorliegt - bitte unbedingt an, welches Ihr Ausbildungsberuf ist, in welchem Bundesland Sie Ihre Ausbildung absolvieren und ob Sie Aufgabensätze der Zwischen- oder Abschlussprüfung bestellen möchten.

Wie wir liefern

per Post innerhalb Deutschlands
Wir liefern per DHL innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Trotzdem kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen. Wir haben leider keinen Einfluss auf die Postlaufzeiten. Sollten Sie jedoch mehr als 14 Tage auf Ihre Unterlagen warten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Leider gehen Lieferungen schon mal verloren oder kommen als nicht zustellbar zurück. Wir können in solchen Fällen nur reagieren, wenn Sie uns Ihre Probleme mitteilen. Natürlich möchten Sie Ihre Unterlagen so schnell wie möglich haben. Wir wissen das und sind daher bemüht, Ihre Bestellung möglichst schnell zu bearbeiten. DHL hat sich in der Vergangenheit als ein zuverlässiger und schneller Partner erwiesen.

Packstationen innerhalb Deutschlands
Der Versand an Packstationen ist möglich. Bitte geben Sie hierzu im Feld "PostNummer" Ihre PostNummer und im Feld "Straße, Hsnr." Ihre Packstation an.

per Premiumversand innerhalb Deutschlands
Für die ganz Eiligen gibt es den U-Form-Premiumversand. Für 5,50 € zusätzlich zur Versandkostenpauschale (11,49 Euro gesamt) versenden wir Bestellungen, die montags bis donnerstags bis 12 Uhr und freitags bis 10 Uhr eingehen, noch am selben Tag. Wir möchten an dieser Stelle besonders darauf hinweisen, dass Bestellungen, die freitags nach 10 Uhr eingehen, erst am darauf folgenden Montag verschickt werden! Der Versand der Premiumversand-Sendungen erfolgt ebenfalls mit DHL. Bitte beachten Sie, dass wir auch hier keinen Einfluss auf die Postlaufzeiten haben.

Sollten Sie es besonders eilig haben oder einen zugesicherten Zustellungstermin benötigen, versenden wir Ihre Unterlagen auf ausdrücklichen Wunsch auch per UPS. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen für den dadurch entstandenen erhöhten Verwaltungsaufwand zusätzlich zu den anfallenden UPS-Gebühren weitere 5,00 € Gebühr in Rechnung stellen.

Porto und Verpackungskosten innerhalb Deutschlands
Die Porto- und Verpackungskostenpauschale beträgt generell 5,99 €. Bis zu einem Warenwert von 6,50 € kostet der Versand nur 3,05 €.
Alle Preise verstehen sich zuzüglich Porto und Verpackung (ausgenommen Downloads oder digitale Güter). Für Ihre Warensendung berechnen wir eine Porto- und Verpackungskostenpauschale von 5,99 €, für jede weitere Teillieferung berechnen wir 5,99 €.

Versand ins Ausland
Die Versandkosten bei Lieferungen ins Ausland berechnen sich anhand der DHL Gebühren zzgl. unserer Verpackungskostenpauschale. Der genaue Betrag (abhängig von Gewicht, Maßen und Zielzone) wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Verpackungsverordnung
Wir sind gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung tragen, zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen.

Zur weiteren Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bei solchen Produkten bitte mit uns in Verbindung
Hermann Ullrich GmbH & Co. KG
Cronenberger Str. 58
42651 Solingen
Tel:0212 22207-0
E-Mail info[at]u-form.de

Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackungen kostenfrei entgegennimmt. Sollte dies nicht möglich sein, haben Sie die Möglichkeit, die Verpackung an uns zu schicken
Hermann Ullrich GmbH & Co. KG
Cronenberger Str. 58, 42651 Solingen

Die Verpackungen werden von uns wiederverwendet oder gemäß der Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt.

Widerrufsbelehrung

Rücksendungen
Sie können Ihre Ware ohne Risiko 14 Tage lang testen. Bei Nichtgefallen schicken Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Bitte beachten Sie dazu die untenstehende Widerrufsbelehrung.

Bitte geben Sie an, warum Sie die Ware zurückgeschickt haben. Wir können es in Zukunft nur besser machen, wenn Sie uns Ihre Kritikpunkte mitteilen.

Die IHK-Aufgabensätze und digitale Downloads sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (U-Form Verlag, Hermann Ullrich GmbH & Co. KG, Cronenberger Str. 58, 42651 Solingen, Tel. 0212 22207-0, Fax 0212 208963, E-Mail: uform@u-form.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular auf der Lieferscheinrückseite verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Widerrufsformular auch unter www.u-form.de im Menüpunkt Widerrufsformular herunterladen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (U-Form Verlag, Hermann Ullrich GmbH & Co. KG, Cronenberger Str. 58, 42651 Solingen) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Was Sie bezahlen müssen

Porto und Verpackungskosten 5,99 €
Unsere Preise verstehen sich zuzüglich Porto und Verpackung (ausgenommen Downloads oder digitale Güter). Für Sendungen aus unserem Haus berechnen wir Ihnen eine Porto- und Verpackungspauschale von 5,99 €, für jede weitere Teillieferung berechnen wir 5,99 €. Bis zu einem Warenwert von 6,50 € kostet der Versand nur 3,05 €. Bei der Bestellung von U-Form-Prüfungstrainern liefern wir ab einem Bestellwert von 500,00 € porto- und verpackungsfrei. Bitte beachten Sie, dass die oben stehenden Lieferbedingungen nicht für die U-Form-Tests und die AKA- und ZPA-Artikel gelten.

Mehrwertsteuer
In den Preisen der U-Form-Prüfungstrainern und Broschüren ist die Mehrwertsteuer von 7 Prozent enthalten.

Wie Sie bezahlen können

per Rechnung innerhalb von 14 Tagen
Die Rechnung liegt Ihrer Bestellung bei. Auf Wunsch schicken wir Ihnen die Rechnung an eine separate Rechnungsanschrift. Sie haben 14 Tage Zeit unsere Unterlagen zu prüfen und den Rechnungsbetrag zu überweisen. Der Rechnungsbetrag ist zahlbar ohne Abzug. Sollten Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nicht überwiesen haben, schicken wir Ihnen eine Zahlungserinnerung. Sollten Sie den Rechnungsbetrag nicht überwiesen haben, weil die Lieferung falsch, mangelhaft oder beschädigt ist, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserer Buchhaltung in Verbindung. Mit Sicherheit finden wir eine Lösung. Sollte innerhalb von weiteren 10 Tagen keine Zahlung eingehen, schicken wir Ihnen eine zweite Mahnung. Wenn Sie auch auf diese Mahnung nicht reagieren, übergeben wir Ihre Rechnung an ein Inkasso-Büro. Bitte bedenken Sie, dass dort für Nichtzahler erhebliche Kosten anfallen. Wir verwenden unsere Energie lieber in unsere Verlagserzeugnisse und in unseren Kundenservice als in Zahlungserinnerungen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Nichtzahler bei der nächsten Bestellung nur gegen Vorkasse beliefern. Sollten Sie trotz Rücksendung eine Mahnung von uns erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Eine nachträglich Stornierung der Inkassokosten ist nicht möglich.

per Bankeinzug innerhalb von 20 Tagen
Machen Sie es sich ganz bequem und überlassen Sie die Arbeit uns. Haben Sie uns einmal einen Bankeinzug erteilt, müssen Sie an nichts mehr denken, denn den Rest machen wir für Sie. Natürlich haben Sie auch 14 Tage Zeit unsere Unterlagen zu prüfen. Schicken Sie diese bei Nichtgefallen zurück, buchen wir selbstverständlich nichts von Ihrem Konto ab. Sollte es doch einmal zu Überschneidungen kommen, erhalten Sie von uns umgehend eine Gutschrift.
Drei Wochen nach Rechnungserstellung buchen wir den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto ab.

per SOFORT Überweisung
Mit der SOFORT Überweisung geht das online Bezahlen einfach wie nie! Sie nutzen dabei ganz bequem Ihre vertrauten Online-Banking Daten. Die Nutzung Ihrer eindeutigen TANs garantiert Ihnen Sicherheit bei der Überweisung. Mit Eingang der Bezahlung veranlassen wir umgehend den Versand Ihrer Ware. Sollten Sie bestellte Ware zurücksenden, überweisen wir den entsprechenden Betrag zurück an Sie oder schicken Ihnen einen Verrechnungsscheck.

per PayPal
Mit der PayPal Zahlung nutzen Sie die Vorteile Ihres PayPal Kontos und die Sicherheit die PayPal Ihnen bietet. Während des Zahlungsvorgangs werden Sie an PayPal weitergeleitet. Sie loggen sich mit Ihren PayPal Daten ein, bezahlen und werden wieder an unseren Shop zurück geleitet
Sollten Sie Waren zurück schicken, wird Ihnen der entsprechende Betrag über PayPal zurück erstattet. Dabei wird die Rückzahlung von PayPal per Mail bestätigt.

Was uns wichtig ist

Abgelaufene Prüfungsaufgaben:
- Nur solange der Vorrat reicht
- Vom Umtausch ausgeschlossen
- Lösungen nur für Multiple-Choice-Aufgaben

AkA- und ZPA-Prüfungsaufgaben werden nur solange verkauft, wie der Vorrat reicht. Das heißt Nachlieferungen einzelner Prüfungsaufgaben sind nicht möglich.
Bei den AkA- und ZPA-Prüfungsaufgaben handelt es sich um Original-Aufgabensätze abgelaufener Prüfungen. Diese Unterlagen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sollten Sie einmal aus Versehen einen falschen Aufgabensatz bestellt haben, setzen Sie sich bitte mit unseren Mitarbeitern in Verbindung. Mit Sicherheit werden wir eine Lösung finden. Die Lösungen für die konventionellen Teile (offene Fragen) der Abschlussprüfung sind nicht zum Verkauf freigegeben und daher auch nicht lieferbar. Musterlösungen sind nur für Multiple-Choice-Aufgaben lieferbar. Einzelne Musterlösungen ohne Aufgabensatz sind grundsätzlich nicht lieferbar.

Aufgabensätze im Abonnement ohne zusätzlichen Kosten (jederzeit kündbar)
Damit Sie nicht nach jeder Prüfung daran denken müssen die abgelaufenen Aufgabensätze zu bestellen, haben wir einen besonderen Service für Sie: Den U-Form Abo-Service. Sie sagen uns einmal, welche Aufgabensätze Sie regelmäßig zugesandt bekommen möchten, und wir schicken Ihnen diese dann nach der Freigabe automatisch zu.
Und das Beste daran ist, Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten und Ihr Abonnement können Sie jederzeit ohne Einhaltung von Fristen schriftlich kündigen oder abändern.
Leider war es in der Vergangenheit häufig so, dass wir an die Abos gedacht haben aber die Kunden leider nicht an die Zahlungen. Um den Service auch in Zukunft kostenlos anbieten zu können, liefern wir Abonnements nur noch gegen Bankeinzug, dann müssen Sie wirklich an nichts mehr denken.

Abgabe von Tests für Berufsanfänger nur an Ausbildungsbetriebe
Die Tests für Berufsanfänger erfüllen ihre Aufgabe nur, wenn sie den Bewerbern nicht schon vorher zugänglich gemacht wurden. Um dies zu verhindern, liefern wir die Tests für Berufsanfänger grundsätzlich nur an Ausbildungsbetriebe. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns bei Erst- und Einzelbestellungen vorbehalten einen Nachweis zu verlangen, dass Sie wirklich ausbilden. Diese Maßnahme dient auch zur Ihrer Sicherheit, wenn Sie in Zukunft U-Form-Tests einsetzen.
Die Mindestbestellmenge für Tests beträgt 10 Exemplare (pro Test-Sorte). Einzelexemplare werden grundsätzlich nicht an Buchhandlungen und Bildungsträger abgegeben. Um einen Missbrauch der Tests zu vermeiden, beträgt die Mindestbestellmenge bei Buchhändlern und Bildungsträgern 20 Stück. Auch hier behalten wir uns vor, einen Nachweis über die Ausbildungstätigkeit zu verlangen.
Test-Erstbestellungen liefern wir grundsätzlich nur mit dem dazugehörigen Erläuterungsheft. Die Erläuterungshefte sind ohne die Tests vom Umtausch ausgeschlossen.

Beim Kopieren ganzer Tests oder einzelner Inhalte in jedweder Form behalten wir uns vor, entsprechende rechtliche Maßnahmen einzuleiten.

Was uns am Herzen liegt

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und sich von uns gut beraten fühlen. Daran und dafür arbeiten wir jeden Tag. Aber natürlich sind auch wir nur Menschen und auch wir machen Fehler. Diese Fehler möchten wir natürlich wiedergutmachen und aus ihnen lernen, weil wir nicht möchten, dass Sie sich über unsere Leistung ärgern oder unzufrieden sind.

Wenn eines unserer Produkte oder unserer Services nicht zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie das Gefühl haben, da könnten wir etwas besser machen, melden Sie sich bei uns, wir freuen uns auf Ihre Anregungen, Ihre Kritik oder einfach Ihr Feedback.

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Verlagsprogramm

OS-Plattform der EU-Kommission

Die EU-Kommission stellt eine Internet-Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. OS-Plattform) bereit. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten dienen, die vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen betreffen. Die Internetplattform der EU-Kommission erreichen Sie unter dem folgenden Link: Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: www.ec.europa.eu/consumers/odr
An alternativen Streitschlichtungsverfahren im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) nimmt die H. Ullrich GmbH & Co. KG nicht teil.

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